Conversas & Omnichannel

Todas as conversas. Um único lugar.

yaInbox, yaPeople e yaConnect unidos para que nenhuma oportunidade se perca entre canais.

yaInbox

10 views inteligentes. Contexto infinito.

Inbox unificado com score de lead, análise de emoção, handler state e whisper panel de IA — tudo em tempo real.

  • 10 views pré-configuradas: Não lidas, Aguardando IA, Meus, Bot, VIP e mais
  • Score de qualificação visível em cada conversa
  • Emotion Engine detecta 13 sinais emocionais
  • Handler State: saiba se IA, humano ou bot está no controle
  • Whisper panel: IA sugere respostas sem o cliente ver
Handler State

A inteligência que transfere para o humano na hora certa.

yapt. sabe quando a IA deve conversar e quando é hora do humano assumir. A transição é inteligente — com contexto preservado, sem perda de informação.

  • Estado IA ativa
  • Detecção de necessidade humana
  • Handoff sem fricção
  • Contexto 100% preservado
  • Retorno automático para IA
yaveh AI + yaTeam

O cérebro IA do yapt. Monte seu time de agentes.

yaveh é a inteligência central — orquestra tudo. Com yaTeam, você cria seu próprio time de agentes: para atendimento ao cliente, para treinamento do time de vendas (copilot), para monitorar pipelines.

  • yaveh orquestra toda a IA
  • yaTeam: crie agentes para atendimento
  • yaTeam: crie agentes internos (copilot do time)
  • Agentes que garantem o ritmo dos pipelines
  • Agentes que avaliam negócios automaticamente
yaMentor

O poder dos dados que aumenta a eficiência do time.

yaMentor analisa conversas, identifica dores reais do time e entrega coaching em tempo real. Não é teoria — são insights acionáveis baseados no que acontece nas suas vendas.

  • Coaching em tempo real durante a conversa
  • Análise de performance por vendedor
  • Identificação de gaps e objeções perdidas
  • Sugestões baseadas em dados reais
  • Meeting Intelligence (análise de reuniões)
yaMemory

Seu cliente nunca mais precisa repetir nada.

Supermemória é a memória infinita do yapt. Cada conversa, cada objeção, cada preferência — gravada para sempre. A IA sabe tudo que já aconteceu, em qualquer canal, em qualquer tempo.

  • Cross-canal (WA, IG, Email — uma memória só)
  • Cross-tempo (6 meses atrás? Lembrado com contexto)
  • Cross-agente (trocou de atendente? Contexto vai junto)
  • Extração automática de fatos (budget, stakeholders, objeções)
  • Busca semântica inteligente
Audio Intelligence

Áudios que viram dados. Conversas que viram insights.

yapt. transcreve e analisa áudios automaticamente. A IA não só lê texto — ela ouve, interpreta e extrai informações de mensagens de voz.

  • Transcrição automática de áudio
  • Análise de sentimento em voz
  • Extração de informações de áudios longos
  • Integração com Emotion Engine
  • Contexto de voz alimenta a Supermemória
yaPeople

CRM 360° que entende o contexto.

Cada contato carrega scoring dual, lifecycle stage, histórico de emoções, accounts e tudo que sua IA precisa para vender.

  • Lifecycle stage automático: Lead → MQL → SQL → Cliente
  • Scoring dual: comportamental (7 fatores) + IA
  • Accounts: agrupe contatos por empresa
  • Identifiers: WhatsApp, email, Instagram no mesmo perfil
  • Emotion timeline: histórico de sentimentos por conversa
yaConnect

Hub de canais sem fragmentação.

WhatsApp, Instagram, Email e webhooks convergem para um único fluxo de dados, com field mapping visual.

  • WhatsApp Business API (BSP oficial New Way)
  • Instagram DM com roteamento inteligente
  • Webhooks de entrada e saída com filtros avançados
  • Field mapping visual: configure sem código
  • Rate limiting e retry automático por canal

Tudo conectado. Nada perdido.

Tempo Real

Mensagens, scores e emoções atualizados em tempo real — instantaneamente.

Omnichannel

WhatsApp, Instagram, Email e webhooks no mesmo inbox — sem trocar de tela.

AI-Powered

IA sugere respostas, qualifica leads e detecta emoções automaticamente.

Lead Score

Scoring dual (comportamental + IA) visível em cada conversa para priorizar oportunidades.

Emotion Engine

13 sinais emocionais detectados em cada mensagem para roteamento empático.

CRM 360°

Contatos com lifecycle, accounts, identifiers e histórico completo em um só lugar.

Smart Queue

Fila inteligente que prioriza por score, emoção e SLA automaticamente.

Snooze

Adie conversas para o momento certo — elas voltam automaticamente para sua fila.

Macros

Respostas rápidas com variáveis dinâmicas para agilizar o atendimento.

Window Guardian

Protege sua operação fora do horário comercial com routing alternativo.

Qualification Gate

Só passa para o time de vendas quem atingir o score mínimo configurado.

Viewer Presence

Veja quem está olhando a mesma conversa em tempo real — evite respostas duplicadas.

BSP Oficial Meta30M+ msg/mês11 anos

Pronto para transformar suas conversas em receita?

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Sem compromisso. Setup em 24h. Suporte dedicado.